Η INTRACOM, αντιπρόσωπος των προϊόντων Periphonics IVR της Nortel Networks τα τελευταία 8 χρόνια στην Ελλάδα και σε άλλες χώρες, ανακοινώνει με ιδιαίτερη ικανοποίηση την είσοδο στην αγορά της νέας self-service πλατφόρμας Media Processing Server (MPS) 500 της Nortel Networks (www.nortelnetworks.com), που έχει σχεδιαστεί για να καλύψει τις ανάγκες μεσαίου και μεγάλου μεγέθους Call Centers για μία αξιόπιστη, υψηλών προδιαγραφών λύση Ιnteractive Voice Response (IVR).

Η νέα πλατφόρμα έρχεται να συνεχίσει την πολύχρονη επιτυχημένη πορεία του συστήματος IVR VPS/is, προσφέροντας εξελιγμένες δυνατότητες self-service υπηρεσιών επάνω σε δοκιμασμένο στην παγκόσμια αγορά εξοπλισμό και λογισμικό.

Μέσα από λύσεις αναγνώρισης φυσικής φωνής και text-to-speech, το MPS 500 θα επιτρέψει στους οργανισμούς να προσφέρουν στους πελάτες τους υψηλού επιπέδου αδιάλειπτες υπηρεσίες όλο το εικοσιτετράωρο (24Χ7). Θα συμβάλει επίσης στη δραστική μείωση του λειτουργικού κόστους, μειώνοντας το χρόνο ολοκλήρωσης της κλήσης, περιορίζοντας των αριθμό των κλήσεων που διαχειρίζονται οι αντιπρόσωποι του call center και αυξάνοντας τη συνολική αποδοτικότητα του συστήματος.

Το MPS 500 θα δώσει στους πελάτες τη δυνατότητα να αξιοποιήσουν τεχνολογίες όπως το Advanced Speech και το Voice Over IP. Η INTRACOM προσφέρει μαζί με το MPS 500 ένα μεγάλο φάσμα συνοδευτικών λύσεων, εφαρμογών και υπηρεσιών, που υποστηρίζουν τόσο το ευρέως διαδεδομένο γραφικό περιβάλλον ανάπτυξης PeriProducer, όσο και τη νέα τεχνολογία Voice XML (VXML). Η συνεργασία της INTRACOM με τη Nortel Networks στον τομέα αυτό στοχεύει στην παροχή μιας αξιόπιστης, ευέλικτης και ολοκληρωμένης λύσης στην ελληνική αγορά, ικανής να καλύψει κάθε πιθανή ανάγκη για υψηλού επιπέδου εξοπλισμό και υπηρεσίες. Το MPS 500 θα είναι ευρέως διαθέσιμο από το Σεπτέμβριο του 2003.

Ήδη στην ελληνική αγορά, η INTRACOM έχει εγκαταστήσει πολλαπλά συστήματα και εφαρμογές IVR σε μεγάλους τηλεπικοινωνιακούς οργανισμούς, τράπεζες και εταιρίες του ιδιωτικού τομέα.

H INTRACOM, εκτός των καθετοποιημένων προϊόντων της που απευθύνονται σε συγκεκριμένους τομείς της τραπεζικής & ασφαλιστικής αγοράς (PROFITS? Core Banking System, PREMIUM Insurance System, κλπ), προσφέρει επίσης ένα ευρύ φάσμα ολοκληρωμένων και σύγχρονων λύσεων και προϊόντων πληροφορικής για την κάλυψη των απαιτήσεων των επιχειρήσεων σε συστήματα e-Business, Workflow/Output Management, Bill Payments, Data Warehousing, Business Intelligence, Security Management & Vulnerability Assessment, κλπ.

Για περισσότερες πληροφορίες απευθυνθείτε:
INTRACOM Α.Ε.
Γενική Δ/νση Τραπεζικών & Ασφαλιστικών Συστημάτων
Τηλ: 210-6679-341, Fax: 210-6679-624, Email : banking@intracom.gr